Адвокат по защите прав потребителей во Владивостоке

Закон о защите прав потребителей — один из самых сильных инструментов в гражданском праве:

• неустойка — один процент от цены товара за каждый день просрочки;
• штраф в половину присуждённой судом суммы;
• компенсация морального вреда;
• освобождение от уплаты госпошлины.

Итоговая сумма нередко превышает стоимость покупки в два-три раза, но работает это только при одном условии: нарушение зафиксировано и досудебный порядок соблюдён.

Претензия: почему без неё теряется половина суммы

Поэтому сначала мы приводим в порядок доказательства: акт осмотра и экспертиза по товару, переписка и оплата по услуге, акт о недостатках по строительству. Затем направляем претензию — именно с истечения срока на ответ начинает капать неустойка, а отказ удовлетворить требование добровольно даёт право на пятидесятипроцентный штраф. Без претензии половина суммы теряется.

Споры со страховыми компаниями

Занижение выплаты — типичная практика, поэтому организуем независимую экспертизу и взыскиваем разницу, неустойку и расходы.

Застройщики, банки и МФО

По долевому строительству взыскиваем неустойку за просрочку передачи объекта, стоимость устранения недостатков и убытки за аренду жилья на время просрочки — важно не подписать акт приёмки без замечаний. С банками и МФО работаем по навязанным страховкам, скрытым комиссиям и незаконной передаче долга — многое решается уже на стадии претензии.

Когда перспективы у дела нет

Честно предупреждаем и об обратном: если товар сломался по вине владельца, а срок службы истёк, перспективы нет — эту оценку вы получите сразу, до расходов на экспертизу. Параллельно с претензией используем обращение в Роспотребнадзор: само по себе оно не заменяет суд, но часто ускоряет добровольное удовлетворение требования и служит дополнительным доказательством.